博万看台处理你的信息，只围绕看球这件事

01这份条款覆盖哪些情况

你在博万看台留下记录的场景并不多，主要集中在下面三类。

• 会员反馈。通过会员权益页的反馈入口提交赛事数据纠错或权益疑问时，你会留下联赛、轮次、场次编号、问题描述，以及用来回复你的邮箱。
• 客服沟通。写信到客服邮箱或拨打客服电话时，沟通内容与留下的联系方式会被记录，方便把上一次没说完的话接上。
• 浏览时的筛选状态。在比分页勾选联赛、日期、比赛状态，在首屏切换频道，这些选择会留在你自己的浏览器里。

你在其他平台上看到的博万看台相关内容，由该平台按其规则处理信息，不在本条款范围内。

02这些记录用来做什么

信息收集之后，用途只有下面这几条。

• 回复你的反馈。你从会员权益页提交的问题进入工单后，由对应编辑或数据人员接手，把结论回给你。
• 修正赛事数据。比分、轮次、主客场统计出现偏差时，靠你提供的场次信息定位到具体那一天、那一场。
• 记住你的筛选。让你刷新比分页或从战报返回时，仍然停在原来选的联赛和日期上。
• 判断页面好不好用。汇总层面的访问情况用来决定哪里该调整，比如横向赛程带在手机上是否需要收起。

你提交的反馈内容，可能在去掉联系方式之后用作数据复盘的线索，但不会带上你的身份。

03浏览器里的本地存储与 Cookie

博万看台不在页面里放广告类追踪脚本。你在比分页和联赛切换器上的选择，以 localStorage 的形式保存在当前浏览器中。

• 存了什么。选中的联赛频道、日期范围、比赛状态，以及赛程用的是周轴视图还是轮次视图。
• 为什么存。刷新页面、从战报返回比分页，或在同一浏览器里新开一个标签页时，筛选条件继续生效。
• 怎么清除。在浏览器设置中打开“清除浏览数据”，勾选“Cookie 及其他网站数据”，即可一并清掉；也可以直接用无痕窗口访问。
• 清除之后。筛选回到默认的当轮全部联赛，比分与赛程照常显示，不影响任何查看功能。

不同浏览器、不同设备之间的本地记录彼此独立。换了设备或换了浏览器，需要重新选一次。

04与谁共享、由谁处理

博万看台不会把会员信息出售给任何人，也没有把赛事反馈记录用于广告投放的场景。

• 必要的服务商。邮件送达、数据存储与备份、页面访问统计由签约服务商承担，他们只在各自负责的环节接触信息。
• 赛事合作机构。当你反馈某一场的赛程或比分问题，需要与对应赛事机构确认时，我们只转达与场次有关的内容，不附带你个人的联系方式，除非事先征得你同意。
• 法定情形。依据法律法规或有权机关的要求提供时，按要求的范围处理。

05保存期限与访问控制

反馈工单与客服往来记录，在问题处理完成后保留至次年年底，之后删除或做匿名化统计处理。能看到的范围控制得很小：

• 会员服务团队 7 人中负责该工单的跟进人，可以查看工单全文。
• 数据团队 9 人中的复核人员，在需要定位具体场次时可查看与赛事相关的部分。
• 其余同事看到的，是去掉联系方式之后的汇总情况。

信息在传输过程中使用通行的加密方式，后台访问需要账号与权限双重确认。任何系统都无法承诺绝对安全，我们会持续收紧可以接触信息的环节。

06你可以提出的几项要求

对留在博万看台的信息，你可以要求我们做下面这些事。写信到 service@league-switch-bowan.com.cn，附上联赛、轮次或提交的大致时间，能帮我们更快找到那条记录。

• 查询。确认我们是否保存了与你有关的记录，以及具体保存了哪些内容。
• 更正。反馈内容或联系方式写错时，提出修改后我们会同步更新工单。
• 删除。问题处理完毕后，可以要求删除工单与往来邮件。
• 撤回同意。不希望再收到跟进回复时，告知一声即可停止后续联系。
• 清除本地记录。浏览器里保存的筛选状态由你自己掌握，步骤见上文第 03 节。

对处理结果有不同看法，可以通过咨询通道提出复核，也可以向监管部门反映。

07未成年人信息与青少年赛事内容

青少年联赛与校园赛事是博万看台内容的一部分，涉及未成年人时，处理方式会更谨慎一些。

• 青少年赛事内容执行独立审核流程，由 3 名编辑交叉复核后再发布。
• 战报与数据复盘中，不展示未成年人的联系方式、证件信息与具体住址。
• 家长或带队老师发现相关内容需要调整、撤下时，可通过客服邮箱提出，我们会优先处理。
• 未满 14 周岁的访问者，不建议单独提交带有个人信息的反馈，可由家长代为说明情况。

08条款更新与联系方式

这份说明会随功能调整而更新。更新后的版本直接在本页发布；涉及你权利变化的调整，会在会员公告栏目中提前告知。

客服邮箱

service@league-switch-bowan.com.cn（工作日 9:00–18:00 内回复）

客服电话

17660511360

联系地址

青海省西宁市城西区五四西路66号博万体育大厦12层

备案与服务地区

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